Einkäufe und Bestellungen
+
Wie erteilt man eine Bestellung auf der Thermometer.FR -Site?
Bestellung auf Thermometer.fr konnte nicht einfacher sein. Um eine Bestellung bei uns aufzugeben, fügen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Korb hinzu, zahlen Sie (mit der ausgewählten Zahlungsmethode) mit Ihrem Konto oder als Gastkunde, und lassen Sie Ihre Artikel oder eine von Ihnen festgelegte Person versenden.
Wenn die Online -Bestellung nicht zu Ihnen passt, können Sie unser Vertriebsbüro unter 0214130000 (Montag bis Freitag von 9 bis 17:00 Uhr) anrufen, und ein Verkaufsberater unterstützt Sie während des gesamten Bestellprozesses, die Auswahl der Produkte in der Zahlungsweise . Wie auch immer Sie bestellen, Sie werden die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung zu überprüfen, bevor Sie sie einreichen.
Benötige ich ein "mein Konto", um eine Bestellung aufzugeben?
NEIN. Jeder kann unsere Produkte kaufen, ob er ein Konto hat oder nicht. Für Online -Bestellungen gehen Sie einfach als Gast bestellen.
Kann ich eine Bestellung per Telefon oder E -Mail aufgeben?
Ja. Sie können unser Vertriebsbüro unter 0214130000 (Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr) anrufen, und ein Verkaufsberater unterstützt Sie während des gesamten Bestellverfahrens von der Auswahl der Produkte bis zur Zahlungsmethode. Sie können Ihre Bestellung auch per E-Mail an order@thermometre.fr senden
Wie auch immer Sie bestellen, Sie werden die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung zu überprüfen, bevor Sie sie einreichen.
Kann ich eine Online -Bestellung in einem Geschäft entfernen?
Leider bieten wir diesen Service nicht an.
Wie lange dauert es, um eine Bestellbestätigung zu erhalten?
Sie sollten innerhalb von 5 Minuten nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung erhalten.
Was tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Bitte überprüfen Sie Ihre Spam- / Spam -Mail -Dateien, um zu überprüfen, ob sie sie nicht versehentlich geschafft hat. Wenn Sie immer noch keine Bestätigung haben, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam (order@thermometre.fr oder unter 0214130000 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr), und ein Verkaufsberater hilft Ihnen gerne.
Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung trotzdem ändern?
Leider können Änderungen in Ihrer Bestellung nicht online nach der Zahlung vorgenommen werden. Wenn Sie vor dem Versand der Bestellung eine Änderung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Verkaufsdienst und nehmen Sie die Bestellnummer ein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Kann ich meine Bestellung nach der endgültigen Zahlung stornieren?
Ja. Wenn Sie Ihre Meinung ändern und die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail an unser Verkaufsteam (sales@etiltd.com) senden. Wenn der Artikel versendet wurde, können Sie ihn gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben.
Was passiert, wenn ich versehentlich mehrere Bestellungen erteilt habe?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung im Doppel stornieren, indem Sie eine E -Mail an unser Verkaufsteam (order@thermometre.fr) senden. Wenn der Artikel versendet wurde, können Sie ihn gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern? Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, können Sie eine E-Mail an unser Verkaufsteam (order@thermometre.fr) senden und, sofern die Bestellung nicht versendet wurde, die Bestellung ändern kann.
Kann ich den Versandmodus nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie die Versandoptionen ändern müssen, können Sie eine E -Mail an unser Verkaufsteam (order@thermometre.fr) senden und, vorausgesetzt, die Bestellung wurde nicht versendet, können sie die Änderung für Sie vornehmen.
Liefern Sie außerhalb Frankreichs?
Ja. Wir liefern in der Europäischen Union und außerhalb der Europäischen Union.
Sind Einfuhrsteuern oder Zollsteuern in den Kosten meiner Bestellung enthalten?
Steuern und Zollaufgaben für die EU -Sende sind nicht in unseren Preisen und Versandpreisen enthalten.
Leider haben wir keine Kontrolle über diese Kosten, da sie erhoben werden, wenn die Bestellung am Ziel ankommt, und der Kunde ist daher für die Zahlung verantwortlich. Im Falle einer Ablehnung der Bestellung, um die Zahlung dieser Kosten zu vermeiden, werden die Rückgabebechkosten und zusätzliche Kosten an den Kunden weitergegeben.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle wichtigsten Debit- und Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express. Wir akzeptieren auch Zahlungen nach Mandat, Übertragung und Übertragung+30J. Wenn Sie mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte eine Zahlung leisten, stellen Sie bitte sicher, dass der Name und die Abrechnungsadresse den Details des vom Emittenten Ihrer Karte gehaltenen Karteninhaber entsprechen.
Kann ich mehrmals bezahlen und wie?
Leider akzeptieren wir keine gestaffelten Zahlungen. Viele Zahlungsanbieter bieten gestaffelte Zahlungspläne an, mit denen Sie über bestimmte Zeiträume mit festen monatlichen Zahlungen in geeignete Einkäufe zahlen können. Bitte wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten.
Was ist, wenn meine Zahlung nicht hilft?
Wenn Sie auf Zahlungsprobleme stoßen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@thermometre.fr oder rufen Sie uns unter +33214130000 an, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um zu versuchen, ein Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wenn eine Zahlung über eine andere Methode erfolgen sollte, können wir Ihnen Unterstützung und Ratschläge zur Verfügung stellen.
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung wird der E -Mail beigefügt, die Sie erhalten, wenn wir Ihre Bestellung gesendet haben. Dies ist im PDF -Format.
Welche Steuern sind in den Produktkosten enthalten?
Die Mehrwertsteuer ist eine Steuer, die Sie für die meisten Waren und Dienstleistungen zahlen, einschließlich Produkte, die von Thermometre.fr verkauft werden. Bitte beachten Sie, dass diese Website hauptsächlich eine Inter -Company -Website ist und dass alle zuerst angezeigten Preise außerhalb der Mehrwertsteuer angegeben sind.
Was sind die Versandoptionen in Frankreich?
Lieferung von Relay Point - Metropolitan Frankreich
- Bestellungen weniger als 50 € HT - 3,50 € HT
- Bestellungen über 50 € HT - kostenlose Lieferung
Standard Lieferung - Metropolitan Frankreich
- 2 bis 3 Tage -€ 5,00 exkl.
Expresszustellung - Metropolitan Frankreich
- Am Tag danach - 10 € HT (Bestellungen müssen vor 14.00 Uhr aufgegeben werden).
Was sind die Lieferoptionen in der EU und international?
europäische Union
- Standardzustellung - 9 € HT
- Express -Lieferung - € 15 exkl.
Großbritannien
USA
- Wir laden Sie ein, das Unternehmen direkt zu kontaktieren Thermoworks .
Rest der Welt
- Express -Lieferung - 100 € HT
Kann ich die Adresse nach der Bestellung ändern?
Registrierte Kunden können ihre Adresse nach der Bestellung über ihr Profil aktualisieren. Abhängig von der Frist nach Ihrer Anfrage nach einer Änderung der Lieferadresse können wir jedoch nicht garantieren, dass Ihre Bestellung reagiert wird. Wir empfehlen Ihnen, sich an unsere Verkaufsabteilung (0214130000) zu wenden, wenn diese Situationen auftreten.
Wo kann ich dem Zustand meiner Bestellung folgen?
Registrierte Kunden können den Zustand ihrer aktuellen Bestellungen sowie Bestellungen in ihrem Online -Konto über die Website von Thermometer.fr sehen. Die Informationen zur Lieferung sowie zur Follow -up -Nummer finden Sie auf der Rechnung, die am Tag der Sendung gesendet wurde.
Muss ich Einfuhrsteuern für die Lieferung zahlen?
Unter bestimmten Umständen sind diejenigen, die außerhalb der EU liefern, für diese zusätzlichen Kosten verantwortlich sein. Importsteuern oder Zollabschlussgebühren (falls zutreffend) für Sendungen außerhalb der EU und internationalen Länder sind nicht in den Transportpreis einbezogen.
Rückerstattungsbedingungen
Unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine Rückerstattung und weniger Versandkosten zurückgegeben werden.
Alle Kartons, Verpackungsmaterialien, Zubehör, Handbücher und Zertifikate müssen neu sein und die Kosten für beschädigte und/oder fehlende Gegenstände aus dem Rückerstattungsbetrag abgezogen oder gleiche Kosten weiterverkauft. Stellen Sie sicher, dass Sie an eine Schachtel versenden, die die Originalschachtel oder die Verpackung vor dem Artikel schützt. Wir schlagen vor, dass Sie das Gesamtwertpaket sicherstellen. Die verwendeten oder beschädigten Geräte können nicht für eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Rückerstattungen werden nicht ausgestellt, solange die Waren nicht von Thermometre.Fr erhalten und untersucht werden. Die Rückerstattungsverarbeitung kann bis zu zwei Wochen dauern.
Die Rückgabeanforderung muss innerhalb von 30 Kalendertagen abhängig vom Kauf gestellt werden und der Versand muss danach schnell durchgeführt werden. Beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rückgabe ist das Ergebnis eines Fehlers unseres Teils. Wenn Sie ordnungsgemäß bestellt haben und den falschen Artikel gesendet haben, werden wir für die Rückgabe des Artikels an uns zahlen, oder wir senden einen Lieferservice, um den Artikel auf unsere Kosten zurückzufordern. Die fehlenden oder beschädigten Artikel während des Versands müssen innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt der Sendung gemeldet werden. Personalisierte oder spezielle Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Was sind die Rückgabebedingungen (en)?
Unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Alle zurückgegebenen Produkte werden inspiziert und getestet, um den Zustand der Ware festzulegen, bevor eine Rückerstattung angeboten werden kann. Wir bemühen uns, dies zu tun und das Ergebnis innerhalb von 48 Stunden zu kommunizieren.
Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?
Jedes Standardprodukt kann zurückgegeben werden, solange es nicht verwendet wird, und in seiner ursprünglichen Verpackung wird das maßgeschneiderte Produkt nur dann akzeptiert, wenn es als Fertigungsfehler angesehen wird, der dann als Rückkehr unter Garantie behandelt wird.
Kann ich Produkte ohne Originalverpackung zurückgeben?
Alle Kartons, Verpackungsmaterialien, Zubehör, Handbücher und Zertifikate müssen neuer und nachfragbarer Zustand sein. Wenn dies nicht der Fall ist, werden Kosten entspricht den Kosten der beschädigten und/oder fehlenden Gegenstände von dem erstatteten Betrag abgezogen.
Werden die Versandkosten erstattet, wenn ich meine Bestellung zurücksenden möchte?
Die ursprünglichen Versandkosten werden erst erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Thermometers.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren.
Ist mein Produkt unter Garantie und was bedeckt es?
Alle direkt gekauften Produkte sind durch die Garantie gedeckt. Die Dauer variiert je nach Produkt.
Instrumente, die von unserem Partner ETI hergestellt wurden: profitieren von einer Mindestgarantie von zwei Jahren gegen Komponenten oder Fertigungsfehler.
Temperatursonden: Profitieren Sie von einer sechsmonatigen Garantie gegen Komponenten oder Fertigungsfehler.
Instrumente, die nicht von unserem Partner ETI hergestellt wurden: profitieren von einer einjährigen Garantie gegen Komponenten oder Fertigungsfehler.
Während der Garantiezeit werden alle Produkte, die sich als defekt erweisen, nach Ermessen von Thermometer.FR, die entweder repariert oder kostenlos ersetzt werden. Diese Garantien decken den Schaden nicht ab, der durch normale Verschleiß, abnormale Lagerbedingungen, falscher Gebrauch, versehentlich unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Fahrlässigkeit, schlechte Anwendung oder Modifikation verursacht wird.
In Übereinstimmung mit der kontinuierlichen Entwicklungspolitik von ETI können Änderungen der Produktspezifikation ohne vorherige Ankündigung angewendet werden.
Wo finde ich Informationen über die Garantie und was deckt sie ab?
Garantiebedingungen und Garantiezeiträume sind in der Dokumentation definiert, die mit jedem Produkt enthalten sind. Weitere Informationen finden Sie in der ersten Frage zu Garantien.
Kann ich mein Produkt selbst reparieren?
Wir empfehlen nicht, unsere Produkte selbst zu reparieren. Dies wird jede Garantie stornieren.
Kostet es, dass meine Produkte repariert werden?
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn der Artikel während seiner Garantiefrist aufgrund von Komponenten oder Fertigungsfehlern unterbrochen wurde, werden keine Kosten angewendet.
Wenn die Artikel von ihrer Garantie unterbrochen werden oder wenn die Breakagen vom Kunden verursacht werden, berechnen unser Service -Team und Reparaturen die Kosten für die Reparatur des Artikels.
Wie lange dauert es, bis meine Artikel repariert werden?
Sobald das Service- und Reparaturteam Ihren Artikel erhalten hat, sollte der Reparatur- und Rückgabeprozess Ihrer Bestellung nicht mehr als 10 bis 15 Arbeitstage dauern.
